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网购了一只狗狗,刚接到狗狗就查出来狗狗有病

吴亮律师2025-07-19海宁律师

刚接到狗狗就查出有病,你可以先和卖家沟通,要求退款退货或承担治疗费用。若沟通无果,你能收集好购买凭证、诊断证明等证据,向法院起诉,主张撤销合同、退款并要求赔偿损失。法律支持消费者获得质量合格商品,狗狗有病属于卖家违约。你要尽快行动,避免错过维权最佳时机。
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您在网购狗狗后发现其有病,想要投诉卖家,这涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,同时经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。若商品存在缺陷或不符合约定,消费者有权要求退货、换货、修理、重做、减少价款等。因此,您可以依据此法向相关部门投诉卖家。
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从法律角度,您应收集以下证据支持投诉或索赔:购买狗狗的交易记录、狗狗的病情诊断书、与卖家的沟通记录等。这些证据能证明交易事实、狗狗健康状况及卖家态度,对维护您的权益至关重要。
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除了投诉,您还可以通过以下途径维护权益:一是与卖家协商,要求其承担退换货或赔偿等责任;二是若协商无果,可申请消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是若卖家行为构成欺诈,可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求其承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任。

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