在抖音买了和田玉银项链戴了一次褪色扣头松动被以影响二次销售拒绝怎么办

这种情况属于商品质量问题引发的消费纠纷，建议您可以这样处理： 首先，根据《消费者权益保护法》第24条规定，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货退款。褪色和扣头松动明显属于质量问题，商家以影响二次销售为由拒绝退货是不合理的。 建议您采取以下步骤： 1. 保留好购买凭证、商品实物照片或视频等证据，特别是能证明褪色和松动的证据 2. 通过抖音平台官方渠道发起售后申请，上传相关证据 3. 如果平台处理结果不满意，可以拨打12315消费者投诉热线 4. 必要时可向商家所在地的市场监管部门投诉 需要注意的是，抖音购物属于网络交易，根据《电子商务法》规定，平台方也有责任协助处理消费纠纷。您可以同时向抖音平台投诉商家。 建议先通过平台协商解决，如果7天内仍未得到满意答复，再考虑向监管部门投诉。这类问题通常通过正规渠道都能得到妥善解决。
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这情况商家以影响二次销售拒绝不合理，商品存在褪色、扣头松动问题属质量瑕疵。可先与商家进一步沟通，指出商品质量问题非人为造成，不应以此为由拒绝售后。若沟通无果，可在购物平台投诉，提供商品问题照片、购买凭证等证据，让平台介入处理。也可考虑向消保组织反映情况。